家用醫(yī)療器械這塊大蛋糕，都想分一杯羹，目前藥店和醫(yī)療器械網(wǎng)上商城也都開始了對(duì)家用醫(yī)療器械的關(guān)注和銷售。特別是網(wǎng)上的銷售，覆蓋面廣，產(chǎn)品種類多。對(duì)與藥店來說，藥店有一部分的客戶群體，而且藥店線下銷售，體驗(yàn)式的銷售更能帶來產(chǎn)品的熟悉和認(rèn)知。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，未來家用醫(yī)療器械的市場(chǎng)前景可以..預(yù)計(jì)到2015年，全國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3000億元，其中2010年家庭醫(yī)療器械在醫(yī)療器械市場(chǎng)的比重將達(dá)到14%。即使這個(gè)比例保持不變，2015年也將達(dá)到420億。在這樣一個(gè)有利的宏觀市場(chǎng)環(huán)境下，主要醫(yī)療設(shè)備的銷售終端提供了增長(zhǎng)的力量，零售藥店和醫(yī)療設(shè)備網(wǎng)也加入了盛宴。特別是近年來，隨著藥店利潤(rùn)的下降，藥店開始多元化，進(jìn)入健康轉(zhuǎn)型。許多藥房經(jīng)營(yíng)者對(duì)家用醫(yī)療器械寄予厚望。盡管一些行業(yè)的鏈在運(yùn)行基于家庭的醫(yī)療設(shè)備方面取得了令人印象深刻的結(jié)果，但他們?nèi)栽跒樽錾獾睦щy而苦惱。
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及國(guó)家政策的的支持，醫(yī)療器械網(wǎng)網(wǎng)上商城也開始經(jīng)營(yíng)銷售醫(yī)療器材，然而，對(duì)于藥店和醫(yī)療器械網(wǎng)網(wǎng)上商城的出現(xiàn)，不少經(jīng)營(yíng)者發(fā)出這樣的感嘆：家用醫(yī)療器械在網(wǎng)上和藥店的銷售有點(diǎn)像“雞肋”。
近年來，整個(gè)零售終端家庭醫(yī)療器械市場(chǎng)的平均增長(zhǎng)率超過30%，但零售藥房渠道的增長(zhǎng)率實(shí)際上正在放緩，平均不到10%。即使這部分的增長(zhǎng)不能歸因于零售藥店本身運(yùn)作的改善，但在市場(chǎng)本身已發(fā)行的股息中。這從一方面表明，藥店本身在家庭醫(yī)療設(shè)備管理方面的潛力尚未得到充分發(fā)展。限制藥房開拓家用醫(yī)療設(shè)備市場(chǎng)的因素究竟是什么？
第一，不管是過去還是現(xiàn)在，零售藥店在家用醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)上投入的精力普遍都不夠，并不是非常重視這方面的價(jià)值。
第二，現(xiàn)階段，藥店在人員、商品或服務(wù)方面不太專業(yè)。
第三，在國(guó)內(nèi)醫(yī)療設(shè)備的采購(gòu)系統(tǒng)上，藥店在上游和下游未開通供應(yīng)鏈。
眾所周知，目前國(guó)內(nèi)藥店的醫(yī)療器械供應(yīng)商大多是批發(fā)商，不能與多個(gè)類別的生產(chǎn)商直接合作。同時(shí)，由于批發(fā)商自身的專業(yè)性不夠強(qiáng)，很難保證完善的售后服務(wù)。因此，暢通無阻的供應(yīng)鏈?zhǔn)沟盟幏康囊?guī)模得到了很大的提升。品類管理困難。
許多藥店都在處理國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械的老難題：目前藥店最大的問題仍然是人員對(duì)家用醫(yī)療器械的操作和銷售的專業(yè)能力，員工對(duì)產(chǎn)品的功能非常熟悉，并將正確的使用理念和方法傳達(dá)給客戶。藥店員工難以建立家用醫(yī)療器械銷售專業(yè)的原因是，從目前藥店員工的定位來看，他們應(yīng)該從一開始就注重學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，這給他們帶來了困難。在短時(shí)間內(nèi)考慮到其他類別的專業(yè)知識(shí)；從產(chǎn)品構(gòu)成來看，家用醫(yī)療器械涉及的產(chǎn)品種類太多，很難快速熟悉各種產(chǎn)品的功能。此外，許多設(shè)備產(chǎn)品需要針對(duì)特定疾病進(jìn)行診斷、治療和康復(fù)，相關(guān)性強(qiáng)，對(duì)員工的專業(yè)要求較高。此外，藥房員工自身的流動(dòng)性相對(duì)較大。通常，受過訓(xùn)練的專業(yè)人員都會(huì)流失。
那么，在未來幾年家庭醫(yī)療器械市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)中，藥店的“雞肋”怎么會(huì)變成“蛋糕”呢？從以上分析可知，零售藥店要做好家用醫(yī)療器械的管理，首先要解決的是企業(yè)意識(shí)問題，即關(guān)注度問題。當(dāng)然，意識(shí)問題得到了解決，更重要的是，運(yùn)作模式的方法論是模式探索的根源。如果藥房真的想在家用醫(yī)療器械市場(chǎng)上做好工作，就必須注意“技術(shù)專長(zhǎng)”。
國(guó)內(nèi)醫(yī)療設(shè)備最難解決的問題是售后服務(wù)問題。如果您可以與制造商進(jìn)行溝通，讓商店成為其官方的售后服務(wù)點(diǎn)，銷售可能會(huì)有所幫助。除了改善傳統(tǒng)線下商店的管理，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響是不可低估的。無論是零售藥店還是專業(yè)醫(yī)療器械連鎖店，我們都需要在這方面做出一些改變。
在我國(guó)境內(nèi)，是一種醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售，屬于醫(yī)療器械管理行為，應(yīng)負(fù)責(zé)醫(yī)療器械的產(chǎn)品質(zhì)量，保證醫(yī)療器械安全有效。根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》和其他規(guī)定，醫(yī)療器械應(yīng)當(dāng)具有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和儲(chǔ)存條件，以及質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或者人員。適用于醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)的人員，應(yīng)當(dāng)取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者備案。
從事醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售的企業(yè)線下應(yīng)當(dāng)具備醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。無論是質(zhì)量還是售后，都更有保障。所以，無論是藥店還是醫(yī)療器械網(wǎng)網(wǎng)上銷售，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)尤為重要，專業(yè)和服務(wù)是成功的前提。
